Idoso paga quase R$ 20 mil após procurar troca de pneus em oficina famosa.

Um aposentado de 76 anos afirma ter sido surpreendido após levar seu carro a uma oficina de São Paulo para trocar os pneus e sair com uma cobrança de R$ 19.800.

Segundo o relato apresentado no programa Patrulha do Consumidor, ele chegou ao estabelecimento buscando resolver problemas relacionados aos pneus e à suspensão do veículo. Durante a permanência na oficina, outros reparos foram realizados e a conta aumentou rapidamente.

A família questiona a falta de um orçamento detalhado antes da execução dos serviços. De acordo com o aposentado, os reparos foram sendo apresentados ao longo do atendimento, enquanto o carro permanecia no elevador.

A reclamaação ganhou repercursão após uma análise técnica independente mostrar diferenças entre os valores cobrados e um novo orçamento elaborado com peças equivalentes disponíveis no mercado. O levantamento apontou uma diferença de milhares de reais em relação ao valor pago pelo cliente.

Outro ponto levantado durante a reportagem envolve a quantidade de horas de mão de obra registrada na cobrança. A documentação apresentada pela oficina indicava dezenas de horas técnicas em serviços realizados em um período relativamente curto.

O aposentado informou que precisou aumentar o limite do cartão de crédito e buscar recursos adicionais para conseguir efetuar o pagamento. A família também relatou preocupação com a condição do veículo após os reparos realizados.

Durante a gravação da reportagem, representantes da empresa informaram que o caso seria encaminhado para avaliação interna e que os serviços executados possuem garantia.

O episódio abriu discussão sobre a importância de solicitar orçamentos detalhados antes da realização de qualquer serviço automotivo, especialmente quando há substituição de peças e intervenções mecânicas de maior valor.