Cliente e loja entram em conflito após compra de caminhão com diversos defeitos

Uma negociação de compra de caminhão virou polêmica nas redes sociais após versões diferentes entre a empresa vendedora e a compradora.

De um lado, a empresa afirma que o veículo está funcionando normalmente e que, até o momento, a cliente não levou o caminhão até a loja para avaliação. Segundo a loja, o caminhão também não passou por nenhuma oficina da empresa e não há registro de serviços realizados na concessionária onde o veículo se encontra.

Ainda de acordo com a empresa, houve tentativa de ajudar a compradora, inclusive buscando alternativas para que ela pudesse trabalhar com o caminhão, como a indicação de um conjunto com semirreboque. A empresa também questiona o motivo da cliente não ter levado o veículo para análise e levanta a possibilidade de que a intenção seja desfazer o negócio.

Já do outro lado, a compradora apresenta uma versão bem diferente. Ela afirma que realizou um laudo técnico no caminhão e aponta diversos problemas mecânicos, incluindo vazamentos de óleo e água, falhas em componentes do motor, problemas no sistema de freio, transmissão e direção, além de peças danificadas.

Segundo o relato, também houve atraso na entrega da nota fiscal, que teria sido recebida apenas cerca de 40 dias após a compra. Outro ponto levantado é que o recibo do veículo teria sido preenchido com um valor menor do que o realmente pago.

Assista o video:

A compradora ainda afirma que o caminhão não fica desmontado na concessionária porque isso ocuparia espaço, justificando o fato do veículo aparecer montado em vídeos divulgados pela empresa.

O caso ganhou força nas redes sociais, com internautas dividindo opiniões e comentando sobre a situação. Enquanto isso, a empresa informou que não pretende mais tratar do assunto pela internet e que a solução deve ser buscada diretamente na loja.